Bugünün Y ve X kuşağında olanlar şu sözleri hatırlayacaktır;
- İnternette ucuz ama ya gelmezse?
- İnternetten alırım da ya da bozuk ürün gönderirlerse?
İşte 1-2 nesil e-ticarete yabancı olduğu için ondan uzak durmayı tercih ettiyse de şu an e-ticarete halk nezdinde duyulan güvenden ötürü mobil ticareti de daha kolay kabullenmeye hazırız.
Kissmetrics’te yayınlanan bir Comscore verisine göre yerel bazda mobil aramaların %78’i satın almaya dönüşüyor.
Nerede?
Türkiye’de!
Şaka canım tabii ki ABD’de, orada burada. Ama daha Türkiye’de daha değil!
Burada aslında akıllı telefondan “Semt adı + pizzacı” yazıldığındaki satın alma performansından söz ediyorum. Türkiye’de elimizde birkaç yıldır var olan Foursquare gibi hazır template’i bile çok kullandığımız söylenemez ama halihazırda dünyada en yoğun kullananlardan olduğumuz Twitter’a ‘Satın Al’ butonunun gelmesinin süreci hızlandıracağını düşünüyorum. Şimdi bu yaşanacak kırılımda e-ticaretle uğraşıyorsan temelde neler yapman gerektiğine bakalım:
1- Yerel bazda satış yapıyorsan sitenin mobil ile uyumlu olması gerektiğini yazıyorum ama bu 3 yıl öncesinin önerisiydi. Zaten yapmış olmalısın.
2- Siten yerel arama dinamiklerine göre optimize edilmiş olmalı. Google’da detaylar mevcut. (Bulamazsan bana sorabilirsin.)
3- Mobilden gelip satın alma yapmayı düşünenlere cazip teklifler sunmalısın. (Hedef kitlen aynı olmasa da büyük e-ticaret sitelerinin yaptığı da bu. Onların çoğu 1. basamağı uygulayıp 3. basamağa geçtiler. Neyse, yerel bir mağazasın örneğin pizzacı, “siparişini mobilden ver, 5 tl indirimi kap veya kolanı bedavaya getir.” diyebilirsin.
Şu an için mobil kanaldan gelen müşteriler daha değerli. Neden?
Hem araştırmalara göre satın almaya dönüşme yüzdesi fazla hem de geneli dedike kullanıcı. Yani mobilden gelen adam genelde amacı o olduğu için geliyor. Web’in rahatlığı henüz tam anlamıyla mobilde olmadığı için genelde boş beleş adam aşırı işsiz değilse gelmiyor. Onlar web’i tercih ediyor. (mobil satış kanalları için söylüyorum.)
Yine başka bir araştırmaya göre de;
Her 10 akıllı telefon kullanıcısından 7’si mobil uygulama yerine mobil web sitelerini tercih ediyor. Çıkarım yapalım. Neden?
1- Her ziyaret ettiğin sitenin uygulamasını kuracak olsaydın telefon ambara dönerdi değil mi? (Burada hoop üstteki 3. maddenin önemini kavrıyoruz. Örnek. n11.com (mobil uygulamasında sallamatik özelliği var. Her gün salladıkça puan kazandırıyor. Akmasa da damlıyor, kullanıcılara bir motivasyon sağlıyor, donanımhaber’de orada burada konuşulma yaratıyor.)
2- Kullanıcıların bir mobil browser alışkanlığı var. Zaten browser’da gezerken eleman gelip hepsiburada.com yazıp mobil siteye bağlanıveriyor. Facebook ve Twitter’da öyle değil amaa…dediğinizi duyar gibiyim. Onlar mobil web sitelerindeki deneyimden daha fazlasını sunarken özellikle de her an kullanım alışkanlığı kazandıran servisler. Ama senin yerel bazdaki mobil siten öyle olmayacak ki. Adam alışverişini yapıp çıkacak ekstra bir durum yoksa. Bu motivasyondan hareket etmelisin.
Sonuç olarak, eğer bir mobil ticaret girişimcisiysen bu gibi istatistikleri çok iyi takip ederken Türkiye dinamiklerini de hesaba katmalısın.
Kendime ve sana bir de tüyo: Twitter ‘Satın Al’ butonu güzel gelecek. :)
Yorum Yazın