Markalar Türkiye’de birkaç senedir sosyal medyada aktif iletişim yapıyor. Bu süreçte tüm markalar adeta düşe kalka bazı süreçlerden geçiyor. Bu tecrübelerden yola çıkarak markaların sosyal medyada hem kendini tekrar etmemesi hem de bu sürekli gelişim sağlayabilmesi için sosyal medyada neleri yapması, neleri yapmaması gerektiğini kısa maddelerle karaladım. Bunlar ilk akla gelenler, altlarını tabii sağlam planlarla doldurmak gerekir. İlk 8 madde:
1- Dijital stratejinde büyük bir resmin olsun. Sürekli iletişim tamam ama bu nereye bağlanıyor? Örn. 5 sene sonra hala aynı şeyleri yapmıyor olacağız herhalde. O zaman neyi yapmayı planlıyoruz. Büyümek mi? Social CRM mi? Büyük resmi çizmen lazım kesinlikle ve kesinlikle. Aksi halde aynı çemberin içinde dolanıp durursun.
2- Sen eğer bir fast food markasıysan insanlar senin/ markanın öne çıkan yöneticisinin kahvaltıda, akşam yemeğinde ne yediğiyle ilgilenir. Sosyal ağların rehavetine kapılıp bir açık verirsen bunun şiddeti az ya da çok belki de hiç bitmeyecek bir tepkiye döneceğini bil. Negatif içerikleri de incele, onlardan kaçma, kucakla, pozitife -çok dikkatli olarak- imkan varsa çevirmeye çalış.
3- Sosyal ağlar yaşayan tepki veren, gülen ağlayan bir organizma gibidir, canlıdır. Yaşayıp bitecek bir süreç değildir. Uyumaz asla. Sabah 9 akşam 5 gibi bir algı pek olmaz. Ajans çalışanları buna uyar ama elde olmayan şartlarla markanın kampanyası akşam 8’de de açılabilir. Sabah 4’te ” Admiin, uygulama bozuk, kampanyaya katılamıyorum. Acil ilgilen! ” gibi mesajlar görebilirsiniz. Sabah ilk iş bunları halletmektir.
4- Word of mounth biryere kadar etkilidir. Özellikle Facebook tarafında reklamlar, Sponsored Stories’ler kaçınılmazdır. Sıfırdan bir sayfa açalım herkes bizi konuşsun olmuyor öyle. Bir bakıma ne kadar ekmek o kadar köfte.
5- Potansiyelleri birbirinden farklı olsa da herkes aslında birer Influencer‘dır. Etki alanına göre ayırıp her birine önemle yaklaşmak gerekir.
6- Zeki olmaya çalışma, farkedilir. Zeki ol.
7- Sayfanı update et ya da sil. Tarihin tozlu yaprakları arasında kalmış gibi görünen bir sayfa ne markanın ne de takipçilerinin hoşuna gitmez öyle değil mi?
8- Raporlama gücü önemlidir. Sıkıcı yazı dolu bol slaytlı raporlardan arındırılmış sonuç odaklı basit izleyene kısa zamanda hap niteliğinde önemli bilgileri verecek raporlar önemlidir.
Yorum Yazın