Pazarlamada ve Sosyal Medya Pazarlamasında Bilginin Katmanları
Veri: Hamdır. İşlenmesi gerekir. Pazarlama kampanyalarında yazılımcıdan alınan katılımcılarının, kazananlarının,puanlarının vb. bilgilerinin yer aldığı ham dosyadır.
Enformasyon: Verinin istatistiksel hale getirilme aşamasıdır. Bu aşamada, kampanyaya dair alınabilen tüm veriler, istatistiki tablolar haline getirilir. Örneğin kampanyaya katılan sayısını, kazanan sayısını, kampanya katılımcılarının demografik verilerini ya da Facebook uygulamasında tercihen alınabilecek, katılımcıların kişisel beğenilerini ortaya koyan tablolar bu aşamada yer alabilir.
Knowledge: Bu bilgi ile bir karar verebilme aşamasıdır. Oluşturulan istatistiki tablolar yorumlanır, bir ya da birden fazla aksiyona karar verilir, tercihen bir, en fazla iki kimlik olmak üzere hedef kitlenin kişilikleştirmesi yapılır. Bazı fikirler bu aşamada belirebilir.
Know-How: En önemli aşamadır. Bu knowledge’ı rakipler karşısında hamle yapabilecek birikime dönüştürme çalışmasıdır. Know-How’ı zenginleştiren örtük bilgidir. Açık bilgi üsttedir, örtük bilgi alttadır. Önemli olan örtük bilgiye ulaşabilmektir. Knowledge aşamasında oluşturulan yorumlamalar ve analizlerle genel davranışlar ortaya konur, yapılacak hamleler belirlenir.
